Постановление администрации муниципального образования "Закрытое административно-территориальное образование Знаменск Астраханской области" от 12.11.2013 N 1712 "Об утверждении административного регламента администрации ЗАТО Знаменск предоставления муниципальной услуги "Выдача документов жилищно-правового характера"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ЗАКРЫТОЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ЗНАМЕНСК АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 ноября 2013 г. № 1712

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ
ЗАТО ЗНАМЕНСК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (СПРАВОК) ЖИЛИЩНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА"

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением администрации ЗАТО Знаменск от 10.06.2011 № 950 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (с изм. от 26.09.2011, 29.02.2012, 27.06.2012, 04.10.2012), Постановлением администрации ЗАТО Знаменск от 27.02.2012 № 196 "О порядке формирования и ведения реестра муниципальных услуг (функций)", администрация ЗАТО Знаменск постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации ЗАТО Знаменск предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера".
2. Главному специалисту отдела по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск Ю.Б. Мухаметшиной предоставить сведения о муниципальной услуге "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера" в орган, уполномоченный на формирование и ведение реестра муниципальных услуг (функций) - аппарат администрации ЗАТО Знаменск.
3. Аппарату администрации ЗАТО Знаменск (А.В. Рожков):
1) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации ЗАТО Знаменск и разместить на официальном сайте ЗАТО Знаменск в сети "Интернет";
2) внести сведения о муниципальной услуге "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера" в реестр муниципальных услуг (функций);
3) предоставить сведения о муниципальной услуге "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера" для размещения в региональном реестре государственных услуг (функций) Астраханской области.
4. Признать утратившими силу:
- Постановление администрации ЗАТО Знаменск от 24.02.2012 № 180 "Об утверждении административного регламента администрации ЗАТО Знаменск предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения, об отсутствии забронированного жилья, об очередности предоставления жилого помещения)";
- Постановление администрации ЗАТО Знаменск от 20.12.2012 № 1732 "О внесении изменений в постановление администрации ЗАТО Знаменск от 24.02.2012 № 180 "Об утверждении административного регламента администрации ЗАТО Знаменск предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения, об отсутствии забронированного жилья, об очередности предоставления жилого помещения)";
- Постановление администрации ЗАТО Знаменск от 16.05.2012 № 629 "Об утверждении административного регламента администрации ЗАТО Знаменск предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (справок о составе семьи граждан, зарегистрированных в ЗАТО Знаменск)";
- Постановление администрации ЗАТО Знаменск от 18.12.2012 № 1693 "О внесении изменений в постановление администрации ЗАТО Знаменск от 16.05.2012 № 629 "Об утверждении административного регламента администрации ЗАТО Знаменск предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (справок о составе семьи граждан, зарегистрированных в ЗАТО Знаменск)".
5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
6. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации ЗАТО Знаменск С.Е. Нелюбина.

Глава администрации ЗАТО Знаменск
В.Н.ЛИХ





Утвержден
Постановлением администрации
ЗАТО Знаменск
от 12 ноября 2013 г. № 1712

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ЗАТО ЗНАМЕНСК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (СПРАВОК) ЖИЛИЩНО-ПРАВОВОГО
ХАРАКТЕРА"

1. Общие положения

1.1. Наименование административного регламента предоставления муниципальной услуги - Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера" (далее - регламент).
Предметом регулирования административного регламента является порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера" (далее - муниципальная услуга) в соответствии с законодательством Российской Федерации и Астраханской области.
Административный регламент размещается на официальном сайте ЗАТО Знаменск: http://zato-znamensk.ru в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru (далее - единый портал) и государственной информационной системе Астраханской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области" http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее - региональный портал), а также на информационных стендах, размещенных в здании (в помещении) администрации ЗАТО Знаменск.
1.2. Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию муниципального образования "Закрытое административно-территориальное образование Знаменск Астраханской области" (далее - администрация ЗАТО Знаменск) с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представители заявителей).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Местонахождение администрации ЗАТО Знаменск и график работы администрации ЗАТО Знаменск:
Адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Вознюка, д. 1, д. 13.
Телефон приемной администрации ЗАТО Знаменск: (851 40) 2-39-67; факс (851 40) 2-07-27.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация ЗАТО Знаменск. Выдачу документов (справок) жилищно-правового характера осуществляет отдел по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск (далее - отдел).
Местонахождение отдела: 416540, Российская Федерация, Астраханская область, город Знаменск, улица Вознюка, д. 13, ул. Королева, д. 6.
Начальник отдела: 416540, Российская Федерация, Астраханская область, город Знаменск, улица Вознюка, д. 13, кабинет 206.
Телефон начальника отдела: 8 (851 40) 2-19-69.
Специалист отдела по выдаче справок о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения: 416540, Российская Федерация, Астраханская область, город Знаменск, ул. Вознюка, дом 13, кабинет 211.
Телефон специалиста отдела: 8 (851 40) 2-34-40.
Специалист отдела по выдаче справок о составе семьи: 416540, Российская Федерация, Астраханская область, город Знаменск, ул. Королева, д. 6, помещение 1.
Телефон специалиста отдела: 8 (851 40) 2-48-12.
Адрес электронной почты: admin@znam.astranet.ru.
Адрес официального сайта ЗАТО Знаменск в сети "Интернет": http://zato-znamensk.ru.
График работы администрации ЗАТО Знаменск: понедельник - пятница с 8.00 до 18.00, перерыв - с 12.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
График и место приема заявителей:
Прием специалиста отдела по выдаче документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда, осуществляется по адресу: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Вознюка, д. 13, к. 211:
- понедельник, вторник с 9.00 до 12.00;
- четверг с 14.00 до 17.00.
Прием специалиста отдела по выдаче документов (справок) о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда, осуществляется по адресу: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Королева, д. 6, помещение 1:
- вторник с 09.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00;
- среда с 13.00 до 17.00;
- четверг с 09.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00;
- пятница с 09.00 до 12.00.
1.3.2. Местонахождение органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Для получения документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений заявителю необходимо представить донесение об освобождении жилого помещения, выданное ТСЖ, управляющей (обслуживающей) организацией. Для получения данного документа заявителю необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет управление или обслуживание дома, в котором расположено сдаваемое жилое помещение.
Организации, обслуживающие или управляющие домами, расположенные на территории ЗАТО Знаменск:
ООО "Домоуправление"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, проспект 9 Мая, д. 10.
Контактные телефоны: (851 40) 2-37-11; 2-39-61; факс (851 40) 2-12-96.
Фактический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Ленина, д. 22, телефон: (851 40) 2-39-61.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
ООО "Домоуправление № 1"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, проспект 9 Мая, д. 10.
Контактные телефоны: (851 40) 2-37-11; 2-39-61; факс (851 40) 2-12-96.
Фактический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Ленина, д. 26,
телефон: (851 40) 2-27-72.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
ООО Домоуправление № 2"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, проспект 9 Мая, д. 10.
Контактные телефоны: (851 40) 2-37-11; 2-39-61; факс (851 40) 2-12-96.
Фактический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Первомайская, д. 8,
телефон: (851 40) 2-31-95.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
ООО "Домоуправление № 3"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, проспект 9 Мая, д. 10.
Контактные телефоны: (851 40) 2-37-11; 2-39-61; факс (851 40) 2-12-96.
Фактический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, проспект 9 Мая, д. 10, телефон: (851 40) 2-32-84.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
ТСЖ "Новый дом"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Ленина, д. 26.
Контактный телефон: (851 40) 2-67-61.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 18.00, перерыв - с 12.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
ТСЖ "Надежда"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Ленина, д. 26.
Фактический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Янгеля, д. 8 "в".
Контактный телефон: 89673351230.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 18.00, перерыв - с 12.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
ТСЖ "Радуга"
Юридический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Ленина, д. 26.
Фактический адрес: 416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Фрунзе, д. 1, пом. 03.
Контактный телефон: (851 40) 2-23-84.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 18.00, перерыв - с 12.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
С момента регистрации письменного обращения заявителя (в том числе поступившего по электронной почте или с использованием регионального портала, единого портала) заявитель имеет право получать информацию об этапах рассмотрения его обращения.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги в администрации ЗАТО Знаменск осуществляется специалистами отдела, предоставляющими муниципальную услугу.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить у специалистов отдела при личном устном обращении, по контактному телефону, а также на официальном сайте ЗАТО Знаменск и на информационном стенде, расположенном при входе в администрацию.
Информацию о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить у специалистов отдела при личном обращении, по контактным телефонам: (8 851 40) 2-34-40; 2-48-12, по почте, в т.ч. по адресу электронной почты. При подаче заявления через личный кабинет посредством регионального портала или единого портала мониторинг хода предоставления услуги осуществляется заявителем через личный кабинет посредством регионального портала или единого портала.
Специалисты отдела осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы администрации и отдела;
- о справочных телефонах администрации и отдела;
- об адресе официального сайта ЗАТО Знаменск в сети "Интернет", адресе электронной почты администрации;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- об адресах регионального портала и единого портала;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в пункте 1.3 административного регламента.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота информирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время ожидания в очереди для получения информации о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не должно превышать 20 минут.
1.5. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей со специалистами отдела (при личном обращении либо по телефону) по направлениям, предусмотренным пунктом 1.4 административного регламента;
- письменного информирования заявителей (почтой, посредством факсимильной связи, либо по электронной почте, указанной в заявлении);
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте, на региональном портале, едином портале, а также на информационных стендах, находящихся в здании администрации.
1.5.1. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов отдела с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалисты отдела представляются, назвав свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивают и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей специалисты отдела должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалистов отдела, осуществляющие консультирование, должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, по вопросам предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица администрации, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации. Письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.6. На информационных стендах, находящихся при входе в здание администрации, размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг (функций);
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адреса электронной почты и официального сайта администрации, адрес регионального портала и единого портала;
- адреса, номера телефонов и факсов органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень документов, которые заявитель самостоятельно представляет для получения муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к административному регламенту);
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальных услуг;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
- настоящий административный регламент.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Выдача документов (справок) жилищно-правового характера".
2.2. Наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу - отдел по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск.
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются:
- специалисты отдела;
- должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов.
Органы, предоставляющие сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги в порядке межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
Для получения документов о сдаче гражданами жилых помещений заявитель за выдачей донесения об освобождении жилого помещения обращается в соответствующую адресу проживания управляющую (обслуживающую) организацию, ТСЖ, перечень которых указан в п.п. 1.3.2 настоящего регламента.
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации (кроме указанных в п.п. 1.3.2), за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Совета ЗАТО Знаменск.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документов (справок) жилищно-правового характера (далее - документы):
- справка о сдаче гражданами жилых помещений;
- справка о статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда (жилое помещение, предоставленное по договору социального найма или жилое помещение, предоставленное по договору найма специализированного жилого помещения) (далее - справка о статусе занимаемого жилого помещения);
- справка о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда (далее - справка о составе семьи).
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет:
1) для справок о сдаче гражданами жилых помещений - не более 6 календарных дней и включает в себя два этапа:
1 этап - прием заявления и выдача заявителю уведомления на сдачу жилого помещения - не более 3 дней со дня обращения;
2 этап - выдача заявителю справки о сдаче жилого помещения на основании представленного заявителем донесения об освобождении жилого помещения, выданного управляющей (обслуживающей) организацией, ТСЖ, соответствующей адресу проживания заявителя - не более 3 дней со дня представления донесения.
Срок освобождения заявителем жилого помещения - не позднее 10 дней со дня получения уведомления на сдачу жилого помещения. Указанный срок не входит в общий срок предоставления справки о сдаче гражданами жилых помещений.
2) для справок о статусе занимаемого жилого помещения и справок о составе семьи - не более 10 календарных дней со дня обращения.
Указанные сроки исчисляются от даты регистрации заявления заявителя до даты направления заявителю ответа и документов (в случае обращения по почте) или выдаче запрашиваемых заявителем документов либо отказе в выдаче запрашиваемых документов.
Если окончание срока предоставления муниципальной услуги, а также выполнения административного действия, входящего в состав административной процедуры, приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
Срок приостановления предоставления муниципальной услуги - в соответствии с условиями, предусмотренными пунктом 2.9 настоящего регламента.
Срок выдачи документов со дня их оформления:
- в случае получения документов в часы приема специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, - не более 1 дня;
- в случае направления документов гражданину по почте почтовым уведомлением - не более 3 дней;
- в случае направления копий документов (справок) по адресу электронной почты заявителя, в электронной форме через личный кабинет в едином портале или региональном портале (в случае если заявитель указал данный способ направления результата предоставления муниципальной услуги в заявлении) - не более 3 дней.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации";
- Постановлением Правительства РФ от 25.08.2012 № 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг";
- Законом Астраханской области от 10.04.2012 № 14/2012-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области";
- Уставом муниципального образования "Закрытое административно-территориальное образование Знаменск Астраханской области", утвержденным Решением Совета муниципального образования "Закрытое административно-территориальное образование Знаменск Астраханской области" от 09.04.2010 № 42 "О принятии Устава муниципального образования "Закрытое административно-территориальное образование Знаменск Астраханской области";
- Решением Совета ЗАТО Знаменск от 20.06.2013 № 49 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг";
- Постановлением администрации ЗАТО Знаменск от 10.06.2011 № 950 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- Постановлением администрации ЗАТО Знаменск от 30.12.2011 № 2071 "Об утверждении Порядка приема и передачи жилых помещений муниципального жилищного фонда ЗАТО Знаменск";
- настоящим регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем.
2.6.1. Для получения документов о статусе занимаемого жилого помещения заявителю необходимо предоставить следующие документы:
- заявление (образец содержится в приложении 2 к настоящему регламенту);
- документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обратился представитель заявителя.
Документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, предъявляется в случае обращения за услугой при личном обращении, а также при получении результата услуги лично.
2.6.2. Для получения документов о составе семьи заявителю необходимо предоставить следующие документы:
- заявление (образец содержится в приложении 2 к настоящему регламенту);
- документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;
- согласие всех членов семьи на обработку персональных данных (по форме согласно приложению 4 к настоящему регламенту);
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обратился представитель заявителя.
Документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, предъявляется в случае обращения за услугой при личном обращении, а также при получении результата услуги лично.
2.6.3. Для получения документа о сдаче гражданами жилых помещений заявитель представляет следующие документы:
- заявление (содержится в приложении 2 к настоящему регламенту);
- документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации;
- донесение об освобождении жилого помещения, выданное управляющей (обслуживающей) организацией, ТСЖ, соответствующее адресу проживания заявителя;
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обратился представитель заявителя.
Документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, предъявляется в случае обращения за услугой при личном обращении, а также при получении результата услуги лично.
2.6.4. Документом, необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги в части выдачи справки о сдаче гражданами жилых помещений, является донесение об освобождении жилого помещения. Для получения донесения об освобождении жилого помещения заявителю необходимо обратиться в соответствующую адресу проживания управляющую (обслуживающую) организацию (ТСЖ), перечень которых указан в п.п. 1.3.2 настоящего регламента, при этом предоставив:
- уведомление на сдачу жилого помещения, выданное отделом по управлению жилищно-коммунального хозяйства администрации ЗАТО Знаменск;
- паспорт заявителя и граждан, проживающих в сдаваемом жилом помещении, с отметками о снятии с регистрационного учета.
Для получения донесения об освобождении жилого помещения в соответствующей адресу проживания заявителя управляющей (обслуживающей) организации (ТСЖ), заявитель обязан произвести оплату стоимости не произведенного им и входящего в его обязанности ремонта жилого помещения, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, а также погасить задолженность по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.
Электронная форма выдачи донесения об освобождении жилого помещения не предусмотрена.
2.6.5. Способы получения документов заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления:
По выбору заявителя документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, представляются в администрацию ЗАТО Знаменск посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме):
- лично при посещении администрации;
- посредством регионального портала или единого портала;
- иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление и документы.
Факт подтверждения направления документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, по почте лежит на заявителе.
Датой представления документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, является день поступления и регистрации документов должностному лицу администрации ЗАТО Знаменск, ответственному за прием и регистрацию документов.
Прием и регистрацию документов осуществляют:
- специалист аппарата администрации ЗАТО Знаменск, ответственный за прием и регистрацию документов;
- специалисты отдела;
В случае устного обращения заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, предлагает заявителю написать заявление в письменной форме (форма заявления приведена в приложении № 2 к административному регламенту).
В случае направления документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме через региональный портал либо единый портал:
- заявление, указанное в подпунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленной на региональном портале либо едином портале форме, и подписано простой электронной подписью;
- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная физическим лицом, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;
- остальные документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.
Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.
Письменное заявление, направляемое заявителем для предоставления муниципальной услуги, составляется на русском языке рукописным или машинописным способом по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту и в обязательном порядке должно содержать:
- наименование органа, уполномоченного на принятие решения о переводе жилых помещений в нежилые и нежилых помещений в жилые помещения;
- предмет обращения;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя или представителя заявителя;
- почтовый адрес, если документы должны быть направлены заявителю по почте;
- контактный телефон (при его наличии);
- личную подпись заявителя;
- дату написания.
Форму заявления для предоставления муниципальной услуги можно получить у специалистов отдела, а также на официальном сайте ЗАТО Знаменск в сети "Интернет", региональном портале и едином портале. Форма заявления приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
2.7. Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области и муниципальными правовыми актами ЗАТО Знаменск находятся в распоряжении органов местного самоуправления ЗАТО Знаменск и (или) подведомственных органам местного самоуправления ЗАТО Знаменск организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в абзаце 4 пункта 2.6.3 настоящего регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде).
Иных оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
- отсутствие полного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
- непредставление заявителем в установленные сроки (не позднее 10 календарных дней со дня получения уведомления на сдачу жилого помещения) донесения об освобождении жилого помещения;
- при несоответствии предоставленных гражданином документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- подачи заявления не уполномоченным на такие действия лицом.
В случае предоставления заявителем документов, определенных подпунктами 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 настоящего административного регламента, в неполном объеме (некомплект), специалист отдела в течение трех дней со дня регистрации заявления и представленных документов направляет в адрес заявителя мотивированное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в связи с неполным представлением требуемых документов.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. Документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Услуга, являющаяся необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги в случае обращения за предоставлением справки о сдаче жилого помещения, - выдача документа об освобождении жилого помещения.
Документом, подтверждающим факт освобождения жилого помещения, является донесение об освобождении жилого помещения, выдаваемое соответствующей адресу проживания заявителя управляющей (обслуживающей) организацией (ТСЖ), перечень которых указан в п.п. 1.3.2 настоящего регламента.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Услуга, которая является необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги, указанная в пункте 2.10 настоящего регламента, предоставляется бесплатно.
2.13. Максимальные сроки ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должны превышать 15 минут каждый. В случае наличия других заявителей (очереди), срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги может быть увеличен в зависимости от количества заявителей, ожидающих в очереди получения муниципальной услуги.
Правом на первоочередной личный прием обладают:
- ветераны Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
- инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
- лица старше 60 лет;
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
- граждане, удостоенные звания Героев Социалистического Труда, и полные кавалеры ордена Трудовой Славы.
В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, их прием производится в порядке их явки на личный прием.
При личном приеме вышеуказанные граждане, предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной личный прием.
Граждане, являющиеся инвалидами I группы, обладают правом на личный прием по месту их нахождения (далее - личный выездной прием) специалистом отдела.
В заявлении, направляемом в администрацию ЗАТО Знаменск, граждане, указанные в настоящей части административного регламента, вправе дополнительно заявить о проведении личного выездного приема, указав адрес места их нахождения, телефон для уведомления о дате и времени его проведения (при наличии), а также приложив копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности.
В случае непредоставления гражданином копии справки, подтверждающей факт установления инвалидности, начальник отдела принимает решение об отказе в проведении личного выездного приема, а поступившее в администрацию ЗАТО Знаменск письменное обращение рассматривается по существу.
Личный выездной прием проводится специалистом отдела.
О дате и времени проведения личного выездного приема граждане уведомляются по телефону либо в иной форме.
2.14. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Прием заявлений и документов, представленных заявителями, осуществляют:
- специалисты отдела, в случае обращения заявителей и (или) поступления заявления и прилагаемых к нему документов непосредственно в отдел;
- специалист аппарата администрации ЗАТО Знаменск, ответственный за прием и регистрацию документов, в случае если заявление и прилагаемые к нему документы поступили посредством почтовой связи, по электронной почте, через региональный портал, единый портал.
При поступлении заявления по электронной почте на адрес администрации ЗАТО Знаменск, в электронной форме на региональный портал или единый портал, поступившее заявление принимается специалистом аппарата администрации ЗАТО Знаменск, переносится на бумажный носитель с проставлением на нем даты поступления и регистрируется в течение одного рабочего дня. При этом заявителю по адресу электронной почты, указанному им в заявлении, направляется уведомление о том, что данное заявление зарегистрировано (с указанием даты регистрации) и будет рассмотрено в сроки, установленные настоящим регламентом. В дальнейшем работа с заявлением, полученным по электронной почте или в электронной форме через портал, ведется как с письменным заявлением в соответствии с настоящим регламентом.
Срок регистрации заявления - 1 день.
При личном обращении заявителя в отдел специалисты отдела фиксирует обращение заявителя:
- в случае обращения заявителя в выдаче документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения в журнале регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда;
- в случае обращения заявителя в выдаче документов (справок) о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда в журнале регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда.
При этом заявитель вправе не представлять специалисту отдела письменное заявление, за исключением обращения за получением документа о сдаче гражданами жилых помещений.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
- помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая граждан с ограниченными физическими возможностями;
- прием граждан осуществляется в кабинетах специалистов отдела. В кабинете имеются оборудованные места для сдачи документов и написания заявления, которые снабжены стулом, столом и канцелярскими принадлежностями для письма;
- рабочее место специалиста предоставляющего муниципальную услугу оборудуются компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги;
- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;
- секторы для информирования заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, организованными в соответствии с требованиями пункта 1.6 административного регламента;
- секторы ожидания должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности записи информации с наличием в указанных местах бумаги и ручек;
- здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано парковочными местами.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- минимизация взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги до двух раз;
- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Оценка соответствия исполнения административного регламента установленным критериям к качеству и доступности муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
2.17. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
- обеспечение возможности получения гражданами информации о предоставляемой муниципальной услуге, формы заявления (в целях дальнейшего заполнения заявления, возможности его распечатки), разъяснений на официальном сайте ЗАТО Знаменск и через региональный портал и единый портал;
- обеспечение возможности для граждан в целях получения муниципальной услуги представлять заявление в электронном виде с использованием регионального портала и единого портала;
- обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинга хода предоставления муниципальной услуги.
В случае направления документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме через региональный портал либо единый портал:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленным на региональном портале либо едином портале формам, и подписано простой электронной подписью. Для подписания заявления также допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи;
- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная физическим лицом, представляется в виде отсканированного документа в формате Portable Document Format (PDF), сформированного в архив данных в формате "zip" либо "rar", и удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;
- документы, указанные в абзаце 4 подпункта 2.6.2, абзаце 4 подпункта 2.6.3 административного регламента, представляются в виде отсканированных в формате Portable Document Format (PDF), сформированных в архив данных в формате "zip" либо "rar" и должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- при выдаче документов (справок) о статусе занимаемого жилого помещения, составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда:
1) прием, регистрация заявления;
2) оформление документов, их регистрация;
3) выдача документов заявителю.
- при выдаче документов о сдаче жилого помещения:
1) прием, регистрация заявления;
2) выдача заявителю уведомления на сдачу жилого помещения;
3) оформление документов на основании донесения об освобождении жилого помещения, их регистрация;
4) выдача документов заявителю.
3.2. Для предоставления муниципальной услуги формирования и направления межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальных услуг, не требуется.
Для предоставления муниципальной услуги в случае запроса на предоставление справки о сдаче жилого помещения требуется донесение об освобождении жилого помещения, выдача которого осуществляется организациями, перечень которых указан в п.п. 1.3.2 настоящего регламента, как необходимая и обязательная услуга по выдаче документа об освобождении жилого помещения при предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием регионального портала и единого портала, отдельных административных процедур.
Предоставление информации заявителю и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляются посредством размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте ЗАТО Знаменск в сети "Интернет" http://zato-znamensk.ru и на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru.
В электронной форме, в том числе с использованием регионального портала и единого портала, осуществляются следующие административные процедуры:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о данной муниципальной услуге;
- подача заявителем через региональный портал и единый портал заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, его обработка и подготовка ответа на заявление в электронной форме.
Получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении данной муниципальной услуги возможно в электронной форме, а также может быть осуществлено:
- по выдаче документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения по телефону: 8 (85140) 2-34-40 или при личном обращении к специалисту отдела по адресу: г. Знаменск, ул. Вознюка, д. 13, к. 211;
- по выдаче документов (справок) о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда по телефону: 8 (85140) 2-48-12 или при личном обращении к специалисту отдела по адресу: г. Знаменск, ул. Королева, д. 6, помещение 1.
Взаимодействие исполнителя муниципальной услуги с иными органами и организациями при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.
Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено. По адресу электронной почты заявителя, в электронной форме через личный кабинет в едином портале или региональном портале (в случае подачи заявления через личный кабинет) могут быть направлены копии документов (справок), являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, в случае если заявитель указал данный способ направления результата предоставления муниципальной услуги в заявлении.
Документы (справки), являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, могут быть получены заявителем по почте или при личном обращении к специалистам отдела по адресу (в зависимости от способа, указанного в заявлении):
- г. Знаменск, ул. Вознюка, д. 13, каб. № 211 для получения документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения;
- г. Знаменск, ул. Королева, д. 6, помещение 1 для получения документов (справок) о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда.
При предоставлении муниципальной услуги, запрашиваемой заявителем в электронной форме, и подписании заявления усиленной квалифицированной электронной подписью, исполнитель муниципальной услуги осуществляет проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, в соответствии с порядком и требованиями, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 25.08.2012 № 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг".
При предоставлении муниципальной услуги, запрашиваемой заявителем в электронной форме, и подписании заявления простой электронной подписью, исполнитель муниципальной услуги осуществляет проверку подлинности простой электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, в соответствии с порядком и требованиями, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг".
3.4. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана в блок-схеме в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
3.5. При выдаче документов (справок) о статусе занимаемого жилого помещения, составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда основанием для начала данной административной процедуры является представление заявителем в администрацию ЗАТО Знаменск заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за регистрацию и прием документов.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя;
- на втором экземпляре заявления ставит отметку о принятии заявления с указанием даты, своей фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), а также контактный телефон;
- регистрирует в день поступления заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации;
- направляет зарегистрированные заявление и документы должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, по почте должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- проверяет правильность доставки корреспонденции: целостность конвертов и другой упаковки;
- вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией ЗАТО Знаменск;
- направляет зарегистрированные заявления и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный портал или единый портал должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- регистрирует заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией ЗАТО Знаменск;
- направляет зарегистрированные заявления и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией ЗАТО Знаменск.
Результатом исполнения данной административной процедуры является прием, регистрация должностным лицом администрации ЗАТО Знаменск, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, и передача их должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.
При личном обращении заявителя в отдел в часы приема, специалисты отдела, предоставляющие данную муниципальную услугу, принимают заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:
- удостоверяют личность заявителя;
- принимают заявление (в том числе заявление в устной форме) и приложенные документы и регистрируют их в зависимости от предмета обращения в журналах:
а) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда;
б) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда.
Срок регистрации заявления - не более 5 минут.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является соответствие заявления требованиям, установленным п. 2.6 настоящего регламента.
Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления.
Способом фиксации результата выполнения данного административного действия является в зависимости от предмета обращения фиксация обращения заявителя в журналах:
а) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда);
б) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда.
3.6. Основанием для начала исполнения административных действий по осуществлению административной процедуры "Оформление документов, их регистрация" является:
- поступление заявления и приложенных документов в отдел;
- регистрация обращения заявителя в отдел в соответствующем предмету обращения журнале регистрации заявлений.
Срок оформления документов, их регистрации - не более 6 дней.
Ответственным за исполнение данного административного действия являются специалисты отдела.
В случае установления основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.9 административного регламента, специалисты отдела в течение трех дней со дня регистрации заявления:
- подготавливают и направляют на подпись главе администрации ЗАТО Знаменск уведомление об отказе в выдаче документов (справок) в связи с непредставлением заявителем документов, определенных пунктом 2.6 административного регламента;
- направляют (выдают) заявителю уведомление об отказе в выдаче документов (справок) в порядке, установленном пунктом 3.7 административного регламента.
В случае если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленные пунктом 2.9 административного регламента, отсутствуют, специалисты отдела:
- в случае обращения заявителя за муниципальной услугой в электронном виде проверяют в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые документы. Если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, начальник отдела в трехдневный срок со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги, поданного в электронном виде, и уведомляет об этом заявителя. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью начальника отдела и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в едином портале или в региональном портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с обращением о предоставлении услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения.
- производят сверку данных, указанных в заявлении, с базой данных жилищного фонда ЗАТО Знаменск;
- вносят информацию, полученную в результате сверки с базой данных жилищного фонда ЗАТО Знаменск, в документы (справки);
- при выдаче документов (справок) составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда, специалист отдела, предоставляющий данную муниципальную услугу, скрепляет документы (справки) печатью и личной подписью;
- при выдаче документов (справок) о статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда специалист отдела, предоставляющий данную муниципальную услугу, направляет подготовленные документы (справки) руководителю отдела для скрепления документов печатью отдела и личной подписью руководителя;
- подготавливают сопроводительные письма к документам (справкам) в случае их выдачи заявителю путем направления по почте.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является внесение информации, полученной при сверке с базой данных жилищного фонда ЗАТО Знаменск, в документы.
Результатом исполнения административного действия является оформление документа (справки).
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является:
- в зависимости от предмета обращения, регистрация документа (справки) в журналах:
а) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда;
б) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда.
3.7. Основанием для начала исполнения административных действий по осуществлению административной процедуры "Выдача документов заявителю" является наличие оформленного и зарегистрированного документа (справки).
Срок выдачи документов (при выдаче документа заявителю лично) - 1 день.
Срок направления заявителю документов (при отправлении документов по почте), в том числе, при направлении копий документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, по адресу электронной почты, в электронной форме через личный кабинет в едином портале или региональном портале (в случае подачи заявления через личный кабинет) - не позднее 3 дней до даты окончания срока предоставления муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данного административного действия являются:
- специалист аппарата администрации ЗАТО Знаменск, ответственный за регистрацию документов (в случае направления документа по почте (в т.ч. электронной));
- специалист отдела (в случае выдачи документа заявителю лично).
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является соответствие оформленного и зарегистрированного документа предмету обращения, указанному в заявлении заявителю.
В случае взаимодействия с заявителем по почте должностное лицо администрации, ответственное за регистрацию документов, направляет заявителю документы (справки) и сопроводительное письмо по почте с уведомлением о вручении.
В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме должностное лицо отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляет заявителю документы (справки) в электронной форме.
В случае, если документы (справки) выдаются должностным лицом отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в электронной форме, также выдается экземпляр указанных документов в бумажном виде по соответствующему запросу заявителя.
В случае, если заявитель указал в своем заявлении личное получение документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель уведомляется о возможности выдачи его под роспись.
Должностное лицо отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении выдает заявителю документы (справки) под роспись.
Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача (направление) документов (справки) заявителю.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является:
- в случае выдачи документа заявителю лично (в зависимости от предмета обращения) - подпись заявителя о получении документа в журналах:
а) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда;
б) регистрации заявлений на выдачу документов (справок) составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда;
- в случае направления заявителю документа (справки) и сопроводительного письма по почте (если указано в заявлении) - способом фиксации является почтовое уведомление;
- в случае направления заявителю документов (справок) в электронной форме - отметка в карточке регистрации обращений граждан, журнале регистрации обращений граждан и электронном реестре обращений граждан.
3.8. При выдаче документа о сдаче жилого помещения основанием для начала исполнения административных действий по осуществлению административной процедуры "Прием, регистрация заявления" является поступление заявления в администрацию ЗАТО Знаменск.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за регистрацию и прием документов.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя;
- на втором экземпляре заявления ставит отметку о принятии заявления с указанием даты, своей фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), а также контактный телефон;
- регистрирует в день поступления заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации;
- направляет зарегистрированные заявление и документы должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, по почте должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- проверяет правильность доставки корреспонденции: целостность конвертов и другой упаковки;
- вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией ЗАТО Знаменск;
- направляет зарегистрированные заявления и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При поступлении заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный портал или единый портал должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- регистрирует заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией ЗАТО Знаменск;
- направляет зарегистрированные заявления и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным администрацией ЗАТО Знаменск.
Результатом исполнения данной административной процедуры является прием, регистрация должностным лицом администрации ЗАТО Знаменск, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, и передача их должностному лицу отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.
При личном обращении заявителя в отдел в часы приема, специалист отдела, предоставляющий данную муниципальную услугу, принимает заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя;
- регистрирует их в журнале регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда.
Срок регистрации заявления - не более 5 минут.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является соответствие заявления требованиям, установленным п. 2.6 настоящего регламента.
Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления.
Способом фиксации результата выполнения данного административного действия является:
- регистрация обращения заявителя в журнале регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда.
3.9. Основанием для начала административных действий по осуществлению административной процедуры "Выдача заявителю уведомления на сдачу жилого помещения" является регистрация заявления.
Срок выдачи уведомления на сдачу жилого помещения - не более 5 минут.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела.
В случае установления основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.9 административного регламента, специалисты отдела в течение трех дней со дня регистрации заявления:
- подготавливают и направляют на подпись главе администрации ЗАТО Знаменск уведомление об отказе в выдаче документов (справок) в связи с непредставлением заявителем документов, определенных пунктом 2.6 административного регламента;
- направляют (выдают) заявителю уведомление об отказе в выдаче документов (справок) в порядке, установленном пунктом 3.7 административного регламента.
В случае если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленные пунктом 2.9 административного регламента, отсутствуют, специалист отдела:
- в случае обращения заявителя за муниципальной услугой в электронном виде проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые документы. Если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, начальник отдела в трехдневный срок со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги, поданного в электронном виде, и уведомляет об этом заявителя. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью начальника отдела и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в едином портале или в региональном портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с обращением о предоставлении услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения;
- выдает заявителю уведомление на сдачу жилого помещения, подписанное начальником отдела;
- подготавливает сопроводительное письмо к уведомлению на сдачу жилого помещения в случае направления заявителю указанного уведомления по почте.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является заявление заявителя о выдаче документа о сдаче жилого помещения.
Результатом исполнения административного действия является выдача или направление по почте уведомления на сдачу жилого помещения.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является:
- регистрация факта выдачи уведомления на сдачу жилого помещения в журнале регистрации заявлений на выдачу документов (справок) о сдаче гражданами жилых помещений, статусе занимаемого жилого помещения муниципального жилищного фонда (в случае личного обращения);
- почтовое уведомление (в случае выдачи заявителю уведомления о сдаче жилого помещения путем направления по почте).
3.10. Основанием для начала исполнения административных действий по осуществлению административной процедуры "Оформление документов на основании донесения об освобождении жилого помещения, их регистрация" является предоставление заявителем донесения об освобождении жилого помещения.
Срок оформления документов на основании донесения об освобождении жилого помещения, их регистрация - не более 1 дня.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела.
Специалист отдела в ходе осуществления данной административной процедуры осуществляет следующие действия:
- вносит информацию, указанную в донесении об освобождении жилого помещения в документ о сдаче жилого помещения (справку);
- направляет подготовленный документ (справку) руководителю отдела для скрепления документа печатью отдела и личной подписью руководителя;
- подготавливает сопроводительное письмо к документу (справке) в случае ее выдачи заявителю путем направления по почте.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является наличие донесения об освобождении жилого помещения.
Результатом исполнения административного действия является оформление документа (справки) и регистрация документа в книге регистрации справок о сдаче жилой площади.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация документа в книге регистрации справок о сдаче жилой площади.
3.11. Основанием для начала исполнения административных действий по осуществлению административной процедуры "Выдача документов заявителю" является наличие оформленного и зарегистрированного документа.
Срок выдачи документов (при выдаче документа заявителю лично) - 1 день.
Срок направления заявителю документа (при отправлении документа по почте, в том числе, при направлении копий документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, по адресу электронной почты, в личный кабинет заявителя на едином портале или региональном портале (в случае если заявитель указал данный способ направления результата предоставления муниципальной услуги в заявлении) - не позднее 3 дней до даты окончания срока предоставления муниципальной услуги.
Ответственными за исполнение данного административного действия являются:
- специалист аппарата администрации ЗАТО Знаменск, ответственный за регистрацию документов (в случае направления документа по почте (в т.ч. электронной)).
- специалист отдела (в случае выдачи документа заявителю лично).
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является соответствие оформленного и зарегистрированного документа предмету обращения, указанному в заявлении заявителю.
В случае взаимодействия с заявителем по почте должностное лицо администрации, ответственное за регистрацию документов, направляет заявителю документ (справку) и сопроводительное письмо по почте с уведомлением о вручении.
В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме должностное лицо отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляет заявителю документ (справку) в электронной форме.
В случае, если документ (справка) выдаются должностным лицом отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в электронной форме, также выдается экземпляр указанных документов в бумажном виде по соответствующему запросу заявителя.
В случае, если заявитель указал в своем заявлении личное получение документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель уведомляется о возможности выдачи его под роспись.
Должностное лицо отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении выдает заявителю документ (справку) под роспись.
Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача (направление) документов (справки) заявителю.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является:
- в случае выдачи документа (справки) заявителю лично - подпись заявителя о получении документа в книге регистрации справок о сдаче жилой площади;
- в случае направления документа (справки) по почте (если указано в заявлении) - почтовое уведомление;
- в случае направления заявителю документа (справки) в электронной форме - отметка в карточке регистрации обращений граждан, журнале регистрации обращений граждан и электронном реестре обращений граждан.

4. Формы контроля за исполнением административного
регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений, осуществляется заместителем главы администрации ЗАТО Знаменск, курирующим вопросы управления жилищно-коммунальным хозяйством ЗАТО Знаменск.
Текущий контроль осуществляется посредством внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль проводится путем оперативного выяснения хода рассмотрения запросов, своевременности выдачи документов (справок) жилищно-правового характера либо ответов, содержащих отказ в выдаче документов (справок) жилищно-правового характера и исполнения специалистом отдела положений настоящего регламента.
Внешний контроль за исполнением административного регламента осуществляют органы прокуратуры и другие, государственные и муниципальные, контролирующие органы путем проведения контролирующих проверок.
4.2. Помимо текущего контроля предоставления муниципальной услуги начальником отдела проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления данной муниципальной услуги. Плановые проверки проводятся один раз в год.
При обращении заявителя с жалобой на решения, действия (бездействия) должностных лиц проводятся внеплановые проверки. Внеплановые проверки проводятся лицами, уполномоченными главой администрации ЗАТО Знаменск на проведение внеплановых проверок.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Контроль полноты и качества предоставления данной муниципальной услуги осуществляется главой администрации ЗАТО Знаменск и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов отдела.
4.3. Должностное лицо администрации ЗАТО Знаменск, ответственное за прием и регистрацию документов, несет ответственность, закрепленную в его должностной инструкции, в соответствии с законодательством Российской Федерации за:
- прием и регистрацию заявлений, указанных во вторых абзацах подпунктов 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 пункта 2.6 административного регламента;
- за своевременное направление заявителю по почте с уведомлением о вручении документа (справки) и сопроводительного письма.
Должностные лица, предоставляющие данную муниципальную услугу, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления данной муниципальной услуги закрепленную в их должностных регламентах, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Специалист отдела несет персональную ответственность, закрепленную в его должностной инструкции, в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- за проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые документы, в случае обращения заявителя за муниципальной услугой в электронном виде;
- за правильное и своевременное оформление и направление заявителю уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении муниципальной услуги, подписанного усиленной квалифицированной подписью начальника отдела, по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в едином портале или в региональном портале;
- за проверку подлинности простой электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, в случае обращения заявителя за муниципальной услугой в электронном виде и подписания заявления простой электронной подписью.
- за правильное оформление документов (справок) жилищно-правового характера;
- за своевременное направление (выдачу) заявителю документов (справок) жилищно-правового характера, либо ответа об отказе в предоставлении документов (справок) жилищно-правового характера.
4.4. В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица администрации обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению муниципальной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в администрацию предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) администрации ЗАТО
Знаменск и (или) ее должностных лиц

5.1. Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за рассмотрение жалобы;
- путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителем по почте, по электронной почте;
- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети "Интернет" на официальном сайте ЗАТО Знаменск (http://www.znamensk.astranet.ru), на региональном портале (http://zato-znamensk.ru), на едином портале (http://www.gosuslugi.ru)
- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещениях администрации ЗАТО Знаменск.
5.3. Предмет жалобы.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования (далее - жалоба) могут быть действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, а также случаи, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, муниципальными правовыми актами;
- требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Жалоба рассматривается отделом по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск. Жалоба на решения, принятые начальником отдела, подается главе администрации ЗАТО Знаменск и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.
В случае если в компетенцию отдела по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации начальник отдела направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган или уполномоченному на ее рассмотрение должностному лицу и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица администрации ЗАТО Знаменск обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;
- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган или уполномоченному на ее рассмотрение должностному лицу, в случае если принятие решения по жалобе не входит в их компетенцию.
Органы, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.5.1. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта ЗАТО Знаменск в сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Личный прием заявителей в администрации ЗАТО Знаменск осуществляют глава администрации ЗАТО Знаменск, его заместители, в отделе по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск - начальник отдела. Прием заявителей осуществляется по предварительной записи в соответствии с графиком работы администрации ЗАТО Знаменск.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.5.4 пункта 5.4 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.5.2. Почтовый адрес администрации ЗАТО Знаменск:
416540, Астраханская область, г. Знаменск, ул. Вознюка, д. 1.
Телефон приемной: 8(85140) 2-39-67; факс 8 (85140) 2-07-27.
Адрес электронной почты: admin@znam.astranet.ru.
Адрес официального сайта ЗАТО Знаменск в сети "Интернет": http://zato-znamensk.ru.
Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru.
Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.
5.5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы администрации ЗАТО Знаменск: понедельник - пятница с 08.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
5.5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, обеспечивает в соответствии с визой главы администрации ЗАТО Знаменск незамедлительное направление имеющихся материалов в органы прокуратуры.
5.6. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в администрацию ЗАТО Знаменск, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный (в том числе по его желанию в электронной форме) ответ.
5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации ЗАТО Знаменск или главой администрации ЗАТО Знаменск.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица или главы администрации ЗАТО Знаменск, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в администрацию ЗАТО Знаменск дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
Администрация ЗАТО Знаменск по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязана в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
5.11. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
Администрация ЗАТО Знаменск вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- если в письменной жалобе и жалобе в форме электронного документа не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если отсутствует возможность прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. В случае если текст жалобы (или его часть) не поддается прочтению, но фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Такая жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему подобную жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
Отказ в рассмотрении жалобы по иным основаниям, кроме указанных, не допускается.
5.12. Перечень случаев, в которых уполномоченный орган отказывает в удовлетворении жалобы.
В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.13. Порядок обжалования решения по жалобе.
В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностным лицом, уполномоченным на ее рассмотрение, то заявитель вправе обратиться к главе администрации ЗАТО Знаменск или обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подача жалобы главе администрации ЗАТО Знаменск не исключает права заявителя на одновременную или последующую подачу аналогичной жалобы в суд.





Приложение 1
к административному регламенту
администрации ЗАТО Знаменск
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача документов (справок)
жилищно-правового характера"

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР


Заявление о выдаче документов Заявление о выдаче документов
(справок) о статусе занимаемого (справок) о сдаче гражданами
жилого помещения муниципального жилых помещений
жилищного фонда, составе семьи
граждан, зарегистрированных
в жилом помещении муниципального
жилищного фонда

\/ \/

Прием, регистрация заявления Прием, регистрация заявления
(1 день) (1 день)
Аппарат администрации ЗАТО Знаменск Аппарат администрации ЗАТО
(в случае обращения заявителя Знаменск (в случае обращения
по почте, в т.ч. электронной, заявителя по почте, в т.ч.
в электронной форме на региональный электронной, в электронной
портал или единый портал) форме на региональный портал
(ул. Вознюка, д. 1, к. 209) или единый портал)
Отдел по управлению (ул. Вознюка, д. 1, к. 209)
жилищно-коммунальным хозяйством Отдел по управлению
администрации ЗАТО Знаменск жилищно-коммунальным
(в случае личного обращения заявителя хозяйством администрации
в часы приема) ЗАТО Знаменск (в случае
(ул. Вознюка, д. 13, к. 211 личного обращения заявителя
(справки о статусе занимаемого жилого в часы приема)
помещения муниципального (ул. Вознюка, д. 13, к. 211)
жилищного фонда)
ул. Королева, д. 6, пом. 1
(справки составе семьи граждан,
зарегистрированных в жилом
помещении муниципального
жилищного фонда)

\/ \/

Оформление документов, их регистрация Выдача уведомления
(не более 6 дней) на сдачу жилого помещения
Отдел по управлению (не более 5 минут)
жилищно-коммунальным хозяйством Отдел по управлению
администрации ЗАТО Знаменск жилищно-коммунальным
(ул. Вознюка, д. 13, к. 211 хозяйством администрации
(справки о статусе занимаемого ЗАТО Знаменск
жилого помещения муниципального (ул. Вознюка, д. 13, к. 211)
жилищного фонда)
ул. Королева, д. 6, пом. 1
(справки составе семьи граждан,
зарегистрированных в жилом
помещении муниципального
жилищного фонда)


\/ \/

Выдача документов заявителю Оформление документов
на основании донесения
Аппарат администрации ЗАТО Знаменск об освобождении жилого
(в случае обращения заявителя помещения, регистрация
по почте, в том числе направления (не более 1 дня)
копий документов, являющихся Отдел по управлению
результатом предоставления жилищно-коммунальным
муниципальной услуги, по адресу хозяйством администрации
электронной почты, в личный ЗАТО Знаменск
кабинет заявителя на едином (ул. Вознюка, д. 13, к. 211)
портале или региональном портале
(в случае если заявитель указал
данный способ направления
результата предоставления
муниципальной услуги
в заявлении) - не более 3 дней
(ул. Вознюка, д. 1, к. 209)
Отдел по управлению
жилищно-коммунальным хозяйством
администрации ЗАТО Знаменск
(в случае личного обращения
заявителя и выдачи документов
лично заявителю под роспись
(если такой способ выдачи
указан заявителем
в заявлении) - 1 день
- ул. Вознюка, д. 13, к. 211
(справки о статусе занимаемого
жилого помещения муниципального
жилищного фонда)
- ул. Королева, д. 6, пом. 1
(справки составе семьи граждан,
зарегистрированных в жилом
помещении муниципального
жилищного фонда)
\/

Выдача документов заявителю

Аппарат администрации ЗАТО
Знаменск (в случае обращения
заявителя по почте,
в том числе направления копий
документов, являющихся
результатом предоставления
муниципальной услуги,
по адресу электронной почты,
в личный кабинет заявителя
на едином портале или
региональном портале (в случае
если заявитель указал данный
способ направления результата
предоставления муниципальной
услуги в заявлении)) -
не более 3 дней
(ул. Вознюка, д. 1, к. 209)

Отдел по управлению
жилищно-коммунальным
хозяйством администрации ЗАТО
Знаменск (в случае личного
обращения заявителя и выдачи
документов лично заявителю
под роспись (если такой
способ выдачи указан
заявителем
в заявлении) - 1 день

(ул. Вознюка, д. 13, к. 211)






Приложение 2
к административному регламенту
администрации ЗАТО Знаменск
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача документов (справок)
жилищно-правового характера"

Форма
заявления на предоставление муниципальной услуги
"Выдача документов (справок) жилищно-правового характера"

ОБРАЗЕЦ

__________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления,
в которое направляется письменное обращение,
либо фамилия, имя, отчество соответствующего
должностного лица, либо должность
соответствующего лица)
от _____________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя - полностью)
_______________________________________________,
проживающего по адресу: ________________________
________________________________________________
контактный тел.: _______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне муниципальную услугу "Выдача документов
(справок) жилищно-правового характера" и выдать мне:
___________________________________________________________________________
(необходимое - указать)

- справку о сдаче гражданами жилых помещений;
- справку о статусе занимаемого жилого помещения муниципального
жилищного фонда;
- справку о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом
помещении муниципального жилищного фонда.
Результат предоставления муниципальной услуги прошу:
___________________________________________________________________________
(необходимое указать)
- выдать на руки;
- направить почтовой связью;
- направить по адресу электронной почты;
- направить в электронной форме через личный кабинет в едином
портале или региональном портале (в случае подачи заявления через личный
кабинет)

Приложение: _______________________________________________________________
(указать перечень прилагаемых документов)

"___" ________ 20 __ г. _______________________ _______________________
(Ф.И.О.) (подпись заявителя)





Приложение 3
к административному регламенту
администрации ЗАТО Знаменск
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача документов (справок)
жилищно-правового характера"

_________________________
(наименование управляющей
(обслуживающей)
организации, ТСЖ)

УВЕДОМЛЕНИЕ № ____ от ______________
на сдачу жилого помещения

___________________________________________________________________________
(указать наименование управляющей (обслуживающей) организации, ТСЖ)

принять жилое помещение, расположенное по адресу: _________________________
___________________________________________________________________________
(указать адрес сдаваемого жилого помещения)

от нанимателя _____________________________________________________________
(указать Ф.И.О. нанимателя)

путем осмотра жилого помещения, составить акт производства работ текущего
ремонта.
Нанимателю ________________________________________ оплатить стоимость
(указать Ф.И.О. нанимателя)

непроизведенного и входящего в его обязанности ремонта жилого помещения,
санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, согласно
акту производства работ текущего ремонта, или произвести указанный
ремонт, оплатить имеющуюся задолженность по оплате жилого помещения и
коммунальных услуг.
Нанимателю жилого помещения ______________________________ сдать жилое
(указать Ф.И.О. нанимателя)

помещение, а ______________________________________________________________
(указать наименование управляющей (обслуживающей) организации, ТСЖ)

принять жилое помещение по акту сдачи жилого помещения.

Начальник отдела по управлению
жилищно-коммунальным хозяйством
администрации ЗАТО Знаменск __________________ _________________
(подпись) (Ф.И.О.)





Приложение 4
к административному регламенту
администрации ЗАТО Знаменск
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача документов (справок)
жилищно-правового характера"

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О
персональных данных", я, ____________________________________________, даю
согласие на обработку персональных данных в отделе по управлению
жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск, расположенном
по адресу: 416540, Астраханская область, город Знаменск, улица Вознюка, дом
13.

фамилия, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных

фамилия, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных

цель обработки персональных данных
Получение справки (справок) о составе семьи граждан, зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных
Фамилия, имя, отчество, информация об адресах моего проживания, информация о гражданах (членах моей семьи), зарегистрированных в жилом помещении муниципального жилищного фонда
наименование лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу
Отдел по управлению жилищно-коммунальным хозяйством администрации ЗАТО Знаменск
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных
Сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование персональных данных в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных
срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом


______________________ ____________________________________
(подпись) (инициалы, фамилия)

дата "___" __________ 20 __ г.


------------------------------------------------------------------