По датам

2013

2014

2015

Введите даты для поиска:

от
до

Полезное

Выборки

Льготы

Компенсация

Внесение изменений

Кадастр

Тариф

Введите слово для поиска:


Постановление администрации города Астрахани от 22.04.2013 N 3139 "Об утверждении административного регламента муниципального казенного учреждения г. Астрахани "Астраханский городской архив" по предоставлению услуги "Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок, архивных выписок и архивных копий, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций"



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АСТРАХАНИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 апреля 2013 г. № 3139

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Г. АСТРАХАНИ "АСТРАХАНСКИЙ ГОРОДСКОЙ
АРХИВ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
РАБОТЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ЗАПРОСОВ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
И ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И АРХИВНЫХ
КОПИЙ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН,
ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации города Астрахани
от 28.03.2014 № 2060, от 04.07.2014 № 4303,
от 12.03.2015 № 1407,
Постановления администрации муниципального образования
"Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)

В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением мэра города от 01.11.2011 № 10322 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент муниципального казенного учреждения г. Астрахани "Астраханский городской архив" по предоставлению услуги "Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок, архивных выписок и архивных копий, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций".
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2. Муниципальному казенному учреждению г. Астрахани "Астраханский городской архив" обеспечить:
2.1. Исполнение административного регламента, указанного в п. 1 настоящего Постановления администрации города.
2.2. Размещение административного регламента, указанного в п. 1, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.
3. Управлению информационного обеспечения деятельности администрации города Астрахани:
3.1. Опубликовать настоящее Постановление администрации города в средствах массовой информации.
3.2. Разместить настоящее Постановление администрации города на официальном сайте органов местного самоуправления г. Астрахани http://www.astrgorod.ru.
4. Управлению контроля и документооборота администрации города Астрахани направить настоящее Постановление администрации города Астрахани в контрольно-правовое управление администрации Губернатора Астраханской области для включения в регистр муниципальных нормативных правовых актов, в установленный законом срок.

Мэр города
М.Н.СТОЛЯРОВ





Утвержден
Постановлением администрации
города Астрахани
от 22 апреля 2013 г. № 3139

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Г. АСТРАХАНИ
"АСТРАХАНСКИЙ ГОРОДСКОЙ АРХИВ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ
ЗАПРОСОВ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ И ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И АРХИВНЫХ КОПИЙ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ
ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации города Астрахани
от 28.03.2014 № 2060, от 04.07.2014 № 4303,
от 12.03.2015 № 1407,
Постановления администрации муниципального образования
"Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципального казенного учреждения г. Астрахани "Астраханский городской архив" (далее - учреждения) по предоставлению услуги "Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций" (далее - услуга) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
1.2. Административный регламент учреждения по предоставлению муниципальной услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования "Город Астрахань": www.astrgorod.ru (далее - официальный сайт), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый портал, региональный портал).
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060, Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Текст административного регламента также размещается на информационных стендах в помещении учреждения в местах подачи заявления и в местах предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
1.3. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившимся с запросом о предоставлении услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявители).
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
1.4.1. Предоставление услуги осуществляется архивным отделом учреждения (далее - архивный отдел).
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Информация о месте нахождения и графике работы.
Местонахождение архивного отдела учреждения:
почтовый адрес: 414006, г. Астрахань, Дзержинского ул./К. Маркса ул., 1/13, кабинет № 36; телефон для справок: (8512) 27-14-24; адрес электронной почты: astarhiv@mail.ru.
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 12.03.2015 № 1407)
График работы с заявителями:
понедельник - пятница с 9.00 - 16.00
выходные дни - суббота и воскресенье,
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
последняя пятница каждого месяца - санитарный день.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час.
График личного приема директора учреждения: среда, с 14.00 до 16.00.
1.4.2. Адреса официальных сайтов.
Адрес официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет): www.astrgorod.ru.
Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru.
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.
1.4.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Информация, предоставляемая заявителям о услуге, является открытой и общедоступной.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Информирование о предоставлении услуги осуществляется должностными лицами (сотрудниками) архивного отдела, ответственными за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Должностные лица (сотрудники) архивного отдела, ответственные за предоставление услуги, осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- о местонахождении и графике работы архивного отдела, в который необходимо обратиться заявителю для получения архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов (далее - архивных документов);
- о справочных номерах телефонов, о почтовом адресе учреждения;
- об адресе официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), адресах электронной почты, о возможности получения услуги в электронном виде через региональный и единый порталы;
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060, Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе ее предоставления;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого до седьмого настоящего подпункта.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре;
- своевременность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
1.4.4. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в форме:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами (сотрудниками) архивного отдела, ответственными за предоставление услуги по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.3 пункта 1.4 административного регламента;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- взаимодействия должностных лиц (сотрудников) архивного отдела, ответственных за предоставление услуги с заявителями по почте, электронной почте;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования "Город Астрахань" www.astrgorod.ru, региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru) и едином портале (http://www.gosuslugi.ru);
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060, Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- информационных стендов, размещенных в помещениях учреждения.
1.4.5. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов, должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо (сотрудник) представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо (сотрудник) должен представиться, сообщить фамилию, имя и отчество, занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо (сотрудник), осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица (сотрудника), исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается директором учреждения либо лицом, его замещающим.
1.4.6. На информационных стендах, размещенных в помещениях архивного отдела, размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о перечне предоставляемых услуг;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1);
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- образец заполнения заявления;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адреса электронной почты учреждения;
- адрес официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани, адреса регионального и единого порталов;
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
- график личного приема заявителей директором учреждения;
- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- необходимая оперативная информация о предоставлении услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются при входе в помещение архивного отдела.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)

2. Стандарт предоставления услуги
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань"
от 06.11.2015 № 7679)

2.1. Наименование услуги: "Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций".
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.2. Услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением г. Астрахани "Астраханский городской архив", непосредственно архивным отделом учреждения.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Ответственными исполнителями услуги являются должностные лица (сотрудники) архивного отдела.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление заявителю архивного документа:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- архивной справки;
- архивной выписки;
- архивной копии;
- ответа об отсутствии запрашиваемых сведений;
- уведомление о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другие органы и организации;
- письменный отказ в рассмотрении запроса с изложением причин отказа (мотивированный отказ).
2.4. Срок предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.4.1. Общий срок предоставления услуги с момента регистрации заявления составляет 30 дней и складывается из следующих сроков:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- прием и регистрация поступивших запросов, рассмотрение директором учреждения и передача на исполнение должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги - не более 3 дней;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- анализ тематики запроса, подготовка ответа на запрос и подписание ответа руководителем учреждения - не более 25 дней;
- предоставление заявителю ответа - не более 2 дней.
При этом в случае наличия в запросе оснований, указанных в п. 2.7 настоящего административного Регламента, и при наличии в письменном запросе почтового адреса мотивированный отказ предоставляется заявителю в течение 7 дней со дня обращения.
Запрос, не относящийся к составу хранящихся в учреждении архивных документов, в течение 5 дней со дня обращения направляется в другое учреждение (архив) или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.
2.4.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- время выдачи заявителю архивных документов, являющихся результатом предоставления услуги, и ожидание в очереди при получении документов заявителями - не более 15 минут.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237, 2008, № 267, 2009, № 7; Собрание законодательства РФ, 2009, № 1, ст. 1; ст. 2, № 4, ст. 445);
- Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 2010, № 3 1, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30 (ч. 1), ст. 4587, № 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651, № 27, ст. 3477; ст. 3480; № 30(ч. 1), ст. 4084);
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 2003, № 40, ст. 3822; 2004, № 25, ст. 2484, № 33, ст. 3368; 2005, № 1 (часть 1), ст. 9; ст. 12; ст. 17; ст. 25; ст. 37, № 17, ст. 1480, № 27, ст. 2708, № 30 (ч. 1), ст. 3104; ст. 3108, № 42, ст. 4216; 2006, № 1, ст. 9; ст. 10; ст. 17, № 6, ст. 636, № 8, ст. 852, № 23, ст. 2380, № 30, ст. 3296, № 31 (1 ч.), ст. 3427; ст. 3452, № 43, ст. 4412, № 49 (1 ч.), ст. 5088, № 50, ст. 5279; 2007, № 1 (1 ч.), ст. 21, № 10, ст. 1151, № 18, ст. 2117, № 21, ст. 2455, № 25, ст. 2977, № 26, ст. 3074, № 30, ст. 3801, № 43, ст. 5084, № 45, ст. 5430, № 46, ст. 5553; ст. 5556; 2008, № 24, ст. 2790, № 30 (ч. 2), ст. 3616, № 48, ст. 5517, № 49, ст. 5744, № 52 (ч. 1), ст. 6229; ст. 6236; 2009, № 19, ст. 2280, № 48, ст. 571 1; ст. 5733, № 52 (ч. 1), ст. 6441; 2010, № 15, ст. 1736, № 19, ст. 2291, № 31, ст. 4160; ст. 4206, № 40, ст. 4969, № 45, ст. 5751, № 49, ст. 6411; 2011, № 1, ст. 54, № 13, ст. 1685, № 15, ст. 2190, № 17, ст. 2310, № 19, ст. 2705; № 29, ст. 4283, 4557, № 30 (ч. 1), ст. 4572; ст. 4590; ст. 4591; ст. 4594, № 31, ст. 4703, № 48, ст. 6730, № 49 (ч. 1), ст. 7015, 7039 (ч. 5), ст. 7070, № 50, ст. 7353; ст. 7359; 2012, № 26, ст. 3444; ст. 3446, № 27, ст. 3587, № 29, ст. 3990, № 31, ст. 4326, № 43, ст. 5786, № 50 (ч. 5), ст. 6967, № 53 (ч. 1), ст. 7596, ст. 7614; 2013, № 14, ст. 1663, № 19, ст. 2325, ст. 2329, ст. 2331, № 27, ст. 3477, № 43, ст. 5454, № 44, ст. 5633, ст. 5642, № 48, ст. 6165);
- Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307, № 27, ст. 3474);
- Федеральным законом "Об архивном деле в Российской Федерации", (Собрание законодательства РФ, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253; 2010, № 19, ст. 2291, № 31, ст. 4196; 2013, № 7, ст. 611);
- Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3448; 2010, № 31, ст. 4196; 2011, № 15, ст. 2038, № 30 (ч. 1), ст. 4600; 2012, № 31, ст. 4328; 2013, № 14, ст. 1658, № 23, ст. 2870, № 27, ст. 3479);
- Федеральным законом "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716, № 52 (ч. 1), ст. 6439; 2010, № 27, ст. 3407, № 31, ст. 4173, ст. 4196, № 49, ст. 6409; 2011, № 23, ст. 3263, № 31, ст. 4701; 2013, № 14, ст. 1651, № 30 (часть 1), ст. 4038);
- Федеральным законом "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036, № 27, ст. 3880; 2012, № 29, ст. 3988; 2013, № 14, ст. 1668, № 27, ст. 3463, ст. 3477);
- Законом Российской Федерации "О государственной тайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235, ст.
4673; 2003, № 27 (ч. 1), ст. 2700, № 46 (ч. 2), ст. 4449; 2004, № 27, ст. 2711, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055, ст. 6079; 2009, № 29, ст. 3617; 2010, № 47, ст. 6033 № 2011, № 30 (ч. 1), ст. 4590, ст. 4596, № 46, ст. 6407);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 36, ст. 4903; 2013, № 45, ст. 5807);
- Постановлением Правительства Российской Федерации 25.08.2012 № 852 "Об утверждения правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства РФ, 2012, № 36, ст. 4903);
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, № 20; Российская газета, 2009, № 89);
- Уставом муниципального образования "Город Астрахань" (Горожанин, 2004, № 47; 2005, № 13; 2006, № 21; 2007, № 6, № 16; 2008, № 52; 2009, № 13, № 28; 2010, № 1, № 14 (1076), № 27, № 35 (1097); 2011, № 16; 25, № 51, 2012, № 12, Астраханский вестник, 2012, № 6; 2013, № 9, № 41);
- Постановлением администрации города Астрахани от 01.11.2011 № 10322 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (Горожанин (Плюс четыре), 2011, № 71);
- Постановлением администрации города Астрахани от 14.06.2011 № 4720 "Об утверждении новой редакции Устава муниципального казенного учреждения г. Астрахани "Астраханский городской архив" ("Горожанин" (Плюс четыре), 2011, № 36);
- Постановлением администрации города Астрахани от 28.03.2012 № 2700 "Об утверждении ведомственного Перечня муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальным казенным учреждением г. Астрахани "Астраханский городской архив" в качестве основных видов деятельности" (не опубликован).
(п. 2.5 в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.6.1. Для получения услуги заявитель представляет:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- запрос (приложения 2, 3, 4);
- документ, удостоверяющий личность;
- заверенную надлежащим образом доверенность, в случае если с запросом обращается представитель заявителя.
В запросе излагается суть обращения, четко и подробно указываются сведения, необходимые для исполнения запроса:
- о трудовом стаже - название организации, место, должность и периоды работы; фамилия в период работы (для женщин);
- о заработной плате - название организации, место, должность, фамилия в период работы (для женщин), за какие годы требуется подтвердить заработок;
- об образовании - название и адрес учебного заведения, даты поступления и окончания;
- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
2.6.2. К запросу о подтверждении трудового стажа, размере заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации заявитель прилагает копию трудовой книжки.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к письменному обращению иные документы либо их копии.
2.6.3. Порядок представления заявления для предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
По выбору заявителя запрос, указанный в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, представляется:
- лично или через законного представителя при посещении архивного отдела;
- по почте;
- посредством официального сайта органов местного самоуправления администрации города Астрахани, регионального или единого порталов;
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и документы.
Запрос и документы, необходимые для предоставления услуги, в электронной форме подписываются простой электронной подписью, отвечающей требованиям федерального законодательства и признаются равнозначными заявлению и документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.6.4. Факт подтверждения направления запроса и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, по почте лежит на заявителе.
2.6.5. В случае подачи запроса и документов в электронной форме должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, подтверждает факт получения ответным сообщением в электронной форме с указанием регистрационного номера (приложение 6).
2.6.6. Датой обращения и представления запроса и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, является:
- дата регистрации запроса - в случае личного обращения и получения запроса по почте;
- дата поступления запроса, указанная на региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru и подтвержденная ответным сообщением - в случае поступления запроса и документов в электронной форме.
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
В случае направления запроса и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru, единый портал http://www.gosuslugi.ru:
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
- запрос, указанный в абзаце втором подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, заполняется в электронной форме согласно представленным на региональном портале либо едином портале формам документов и подписывается электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации;
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
- документы, указанные в абзацах третьем, четвертом подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, представляются в виде отсканированных в формате Portable Document Format (PDF), сформированных в архив данных в формате - ".zip" либо ".rar", и подписываются электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- отсутствие в запросе наименования юридического лица (для граждан - фамилии, имени, отчества), почтового адреса заявителя, указания темы запроса, хронологии запрашиваемой информации;
- не поддающийся прочтению текст, в том числе текст на иностранном языке;
- отсутствие в запросе сведений (документов), необходимых для исполнения запроса;
- наличие в заявлении и представленных документах неудостоверенных исправлений и серьезных повреждений, которые не позволяют однозначно толковать их содержание;
- отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение архивной информации о третьих лицах, содержащей сведения о личной и семейной тайне гражданина, его частной жизни, а также сведения компрометирующего характера или создающие угрозу для его безопасности;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- запрос, в котором обжалуется судебное решение;
- в письменном обращении содержится вопрос, на который ранее неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы и обстоятельства. Директор учреждения или лицо, на то уполномоченное, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу;
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 04.07.2014 № 4303)
- в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю, направившему запрос, ответственным исполнителем сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.
2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Услуга предоставляется бесплатно.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Центральный вход в здание учреждения оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о месте нахождения учреждения.
Информационная вывеска размещается рядом с входом так, чтобы ее видели заявители.
В помещении учреждения отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, получения информации и заполнения документов.
Места, для заполнения документов о предоставлении услуги, имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Места для ожидания приема оборудуются местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.10. Показатели доступности и качества услуги для заявителей включают в себя следующие составляющие:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого запроса;
- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- своевременное, полное информирование о услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.4 п. 1.4 административного регламента;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- обоснованность отказов в предоставлении услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- обеспечение получения услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- соответствие должностных инструкций специалистов, должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам при рассмотрении запросов заявителей, не могут быть использованы во вред заявителям, в том числе если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами (сотрудниками) архивного отдела один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.11. Особенности предоставления услуги в электронной форме.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Предоставление услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- подачи заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через официальный сайт органов местного самоуправления города Астрахани, региональный и единый порталы в порядке, установленном подпунктом 2.6.6 пункта 2.6 административного регламента;
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
- получения заявителем сведений о ходе выполнения заявления, о предоставлении услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- получения заявителем уведомления о результате услуги, предусмотренного пунктом 2.3 административного регламента (приложение 7).
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Описание последовательности административных процедур (действий) при предоставлении услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Предоставление услуги последовательно отражено в блок-схеме (приложение 1) и включает в себя выполнение следующих административных процедур (действий):
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- прием, регистрация поступивших запросов, рассмотрение директором учреждения и передача на исполнение должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги - не более 3 дней;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- анализ тематики запроса, подготовка ответа на запрос и подписание ответа руководителем учреждения - не более 25 дней;
- предоставление заявителю ответа - не более 2 дней.
3.2. Прием, регистрация поступивших запросов, рассмотрение директором учреждения и передача на исполнение должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в учреждение запроса, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются должностные лица (сотрудники) архивного отдела учреждения, ответственные за прием и регистрацию документов.
Личный прием заявителей производится в архивном отделе учреждения. Должностное лицо (сотрудник) архивного отдела, ответственное за прием и регистрацию документов, поступивших при личном обращении заявителей, принимает запрос, выполняя при этом следующие действия:
- принимает и регистрирует запрос в электронной базе данных;
- переносит запрос на бумажный носитель;
- передает зарегистрированный запрос на бумажном носителе директору учреждения для визирования;
- после получения визы директора учреждения передает зарегистрированный запрос должностному лицу и (или) сотруднику ответственному за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
При поступлении запроса по почте, должностное лицо (сотрудник), ответственное за прием и регистрацию документов, поступивших по почте, принимает запрос, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт и передает запрос для регистрации в электронной базе данных;
- передает зарегистрированный запрос директору учреждения для визирования;
- после получения визы директора учреждения передает зарегистрированный запрос должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
В день поступления регистрируются запросы и документы, поступившие до 16 ч. 00 мин. Запросы, поступившие позже указанного времени, регистрируются на следующий день.
При поступлении заявления по электронной почте, через единый или региональный порталы, должностное лицо (сотрудник), ответственное за прием и регистрацию документов, поступивших по электронной почте, принимает запрос, выполняя при этом следующие действия:
(в ред. Постановления администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060)
- распечатывает запрос и передает для регистрации в электронной базе данных;
- направляет в электронной форме заявителю уведомление о получении запроса с указанием даты и регистрационного номера заявления (приложение 5 к административному регламенту);
- передает зарегистрированный запрос директору учреждения для визирования;
- после получения визы директора учреждения передает зарегистрированный запрос должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация должностным лицом (сотрудником), ответственным за прием и регистрацию документов, запроса и передача должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 3 дня.
3.3. Анализ тематики запроса, подготовка ответа на запрос и подписание ответа руководителем учреждения.
Основанием для начала исполнения данного административного действия является поступление запроса заявителя должностному лицу (сотруднику), ответственному за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо (сотрудник) архивного отдела, ответственное за предоставление услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
По итогам рассмотрения запроса должностное лицо (сотрудник), ответственное за предоставление услуги, принимает решение о предоставлении заявителю архивного документа, содержащего запрашиваемую информацию, переадресации запроса или об отказе в предоставлении ответа, с указанием причин отказа.
При наличии оснований, предусмотренных п. 2.7 административного регламента, должностное лицо (сотрудник), ответственное за предоставление услуги, в течение 2 дней подготавливает мотивированный отказ в предоставлении услуги с указанием причин отказа.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Ответ на запрос, не относящийся к составу хранящихся в учреждении архивных документов, составляется должностным лицом (сотрудником), ответственным за предоставление услуги, в течение 1 дня. Ответ адресуется в другое учреждение (архив) или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
В случае наличия правовых оснований для предоставления запрашиваемых документов заявителю должностное лицо (сотрудник) подготавливает архивный документ, содержащий запрашиваемую информацию.
Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание директором учреждения: архивной справки, архивной выписки, архивной копии, официального ответа об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомления о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другие органы и организации; мотивированного отказа.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры - 25 дней.
3.4. Предоставление заявителю ответа.
Основанием для начала исполнения данного административного действия является получение должностным лицом (сотрудником), ответственным за прием и регистрацию документов, ответа заявителю, подписанного директором учреждения.
Ответственным исполнителем данного административного действия является должностное лицо (сотрудник), ответственное за прием и регистрацию документов.
Должностное лицо (сотрудник), ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует ответ в установленном порядке.
Зарегистрированный ответ в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица выдается ему при предъявлении документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель расписывается на копии ответа или на обороте сопроводительного письма, указывая дату получения.
В отдельных случаях, по просьбе заявителя, ответ может быть выслан по почте простым письмом или при необходимости по решению руководителя учреждения, заказным письмом с уведомлением.
На запрос, полученный по электронной почте, заявителю направляется уведомление об исполнении запроса (приложение 6).
Результатом исполнения административного действия является выдача либо направление заявителю ответа.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 дня.

4. Порядок и формы контроля за исполнением
административного регламента

Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения запросов заявителей, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих запросов, хода и результатов работы с запросами заявителей.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении услуги осуществляется заместителем директора начальником архивного отдела учреждения.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
4.2. Должностные лица (сотрудники) учреждения, осуществляющие предоставление услуги, несут персональную ответственность за выполнение нижеследующих административных процедур (действий) в сроки, установленные законодательством и настоящим административным регламентом:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- за прием и регистрацию запроса ответственность несет должностное лицо (сотрудник) учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов;
- за рассмотрение, исполнение запроса и подготовку ответа ответственность несет должностное лицо (сотрудник) учреждения, ответственное за предоставление услуги;
- за предоставление (направление) заявителю ответа ответственность несет должностное лицо (сотрудник) учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов.
Персональная ответственность сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками, ответственными за предоставление услуги, положений настоящего административного регламента.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
4.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется заместителем директора - начальником архивного отдела учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников учреждения.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых и годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления, приказами и локальными актами учреждения.
4.6. В целях контроля за представлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а сотрудники учреждения обязаны предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
По результатам рассмотрения документов и материалов заявители направляют в учреждение предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении сотрудниками, ответственными за предоставление услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействий) сотрудников учреждения

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий), решений учреждений, должностных лиц (сотрудников) учреждения, принятых в ходе предоставления услуги, в том числе в следующих случаях:
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- нарушение срока предоставления услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- отказ учреждения, должностного лица или сотрудника учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностного лица (сотрудника) и решения должностного лица (сотрудника) учреждения (далее - жалоба) может быть подана заявителем в учреждение в письменной форме на бумажном носителе лично, по почте, на личном приеме заявителя директором учреждения, а также в электронном виде:
- по адресу: 414006, г. Астрахань, ул. Дзержинского/ К. Маркса, 1/13;
- по электронной почте: astarhiv@mail.ru;
- через интернет-приемную на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования "Город Астрахань" http://www.astrgorod.ru;
- через региональный портал (http://gosuslugi.astrobl.ru) и федеральный портал (http://www.gosuslugi.ru).
Жалобы на решения, принятые директором учреждения, подаются вышестоящему должностному лицу.
Личный прием заявителей проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в приемной директора учреждения. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
(п. 5.2 в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
5.3. Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, в которое направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица или сотрудника учреждения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица или сотрудника учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением в месте приема документов для предоставления услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы учреждения, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента.
5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность, не требуется.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет материалы в органы прокуратуры.
(п. 5.7 введен Постановлением администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
5.8. Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, должностного лица или специалиста учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы учреждение принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате представления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взымание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В ответ по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование учреждения, представляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок представления результата услуги;
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом учреждения, представляющего услуги.
(в ред. Постановления администрации муниципального образования "Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)
5.11. Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе в том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.12. Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Учреждение в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении ее без ответа, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем вторым настоящего пункта, - с указанием о недопустимости злоупотребления правом.
(пункт в ред. Постановления администрации города Астрахани от 04.07.2014 № 4303)
5.13. В случае если жалоба подана заявителем в учреждение, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы.





Приложение 1
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ И СОСТАВА АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ ЗАПРОСОВ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
И ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И АРХИВНЫХ
КОПИЙ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН,
ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации муниципального образования
"Город Астрахань" от 06.11.2015 № 7679)


Заявитель

\/

Подача запроса и документов

\/ \/ \/ \/

Почтой Лично Электронной почтой Через порталы

\/

Прием, регистрация поступивших запросов, рассмотрение директором
учреждения и передача на исполнение должностному лицу или
сотруднику, ответственному за предоставление услуги.
Срок исполнения - не более 3 дней

\/

Анализ тематики запроса, подготовка ответа на запрос и подписание
ответа руководителем учреждения.
Максимальный срок исполнения - 25 дней со дня регистрации запроса

\/ \/ \/ \/

Архивный Официальный Уведомление о Мотивированный
документ, ответ об направлении отказ.
содержащий отсутствии запроса на
запрашиваемую запрашиваемых исполнение по
информацию. сведений. принадлежности
в другие органы
и организации.

Срок Срок Срок Срок
подготовки подготовки подготовки подготовки
документа - ответа - ответа - ответа -
не более не более в течение в течение
25 дней 25 дней 1 дня после 2 дней после
получения получения
запроса запроса
исполнителем исполнителем

\/

Передача (направление) ответа заявителю.
Срок исполнения - не более 2 дней






Приложение 2
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

Название организации. Директору МКУ г. Астрахани "АГА"
Справочные данные об Н.А. Леонтьевой
организации.

Заявление
________________
(дата)

О предоставлении архивной
копии документа

Прошу предоставить архивную копию
___________________________________________________________________________
(название, автор, дата, № документа)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
в количестве _____________________ экз.
Копия необходима для ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
К заявлению прилагаются:
1.
2.
3.
4.


Должность Подпись Расшифровка подписи
М.П.





Приложение 3
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению муниципальной
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

Ф. ________________________________ Директору МКУ г. Астрахани "АГА"
И. ________________________________ Н.А. Леонтьевой
О. ________________________________
год рожд. _________________________
адрес фактического места проживания
___________________________________
___________________________________
___________________________________
контакт. тел. _____________________

Заявление
____________________
(дата)

О предоставлении архивной
копии (архивной выписки) документа

Прошу предоставить архивную копию (архивную выписку) ______________________
___________________________________________________________________________
(указать максимально точные реквизиты распорядительного документа
в пределах одного года, наименование органа)
___________________________________________________________________________
о _________________________________________________________________________
(название распорядительного документа)

в количестве _______________________ экз.
Копия необходима для ______________________________________________________
К заявлению прилагаются:
1.
2.

Подпись заявителя _____________________

Документы принял
________________________ ________________ _________________________________
Должность Подпись Расшифровка подписи





Приложение 4
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

Ф. ________________________________ Директору МКУ г. Астрахани "АГА"
И. ________________________________ Н.А. Леонтьевой
О. ________________________________
год рожд. _________________________
адрес фактического места проживания
___________________________________
___________________________________
контакт. тел. _____________________

Заявление
______ _____________ 20 __ г.

О выдаче архивной справки

Прошу выдать архивную справку о стаже (заработной плате, переименовании
организации) (нужное подчеркнуть) за период моей работы в:
___________________________________________________________________________
(наименование организации)
___________________________________________________________________________
за ____________________________ гг.
(период работы)
в должности _______________________________________________________________

А также копию моей личной карточки формы Т-2 (если необходимо,
подчеркнуть).
Сведения о смене фамилии (если есть) с указанием дат:
___________________________________________________________________________
Сведения о периодах отпусков по уходу за детьми (если есть):
___________________________________________________________________________

Справка необходима для ____________________________________________________
Копия трудовой книжки прилагается
Подпись заявителя _____________________
Документы принял
_________________________ _____________________ ___________________________
Должность Подпись Расшифровка подписи





Приложение 5
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

Исключено. - Постановление администрации города Астрахани от 28.03.2014 № 2060.




Приложение 5
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

Муниципальное казенное учреждение г. Астрахани
"Астраханский городской архив"
(МКУ г. Астрахани "АГА")

УВЕДОМЛЕНИЕ
о приеме обращения

Уважаемый (ая) ___________________________!

Ваше обращение зарегистрировано за № ________ от ___ _____________ 20 __ г.
По телефону 8 (512) 27-14-24 можно получить информацию о дальнейшем
прохождении Вашего обращения.

__________________________ _____________________ __________________________
Должность Подпись Расшифровка подписи





Приложение 6
к административному регламенту
муниципального казенного учреждения
г. Астрахани "Астраханский городской
архив" по предоставлению
услуги "Организация работы по исполнению
запросов юридических и физических лиц
и выдаче архивных справок, архивных
выписок и архивных копий, связанных
с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное
обеспечение, а также получение
льгот и компенсаций"

Муниципальное казенное учреждение г. Астрахани
"Астраханский городской архив"
(МКУ г. Астрахани "АГА")

УВЕДОМЛЕНИЕ
об исполнении запроса

Уважаемый (ая) ___________________________!

Ваш запрос за № ________ от ___ __________ 20 __ г. исполнен.
Получить ответ можно по адресу: г. Астрахань, Дзержинского ул./К. Маркса
ул., 1/13, кабинет № 61 - 63; телефон для справок: 8 (512) 27-14-24.
Для возможности получения ответа по почте просим указать Ваш почтовый
адрес.

__________________________ _____________________ __________________________
Должность Подпись Расшифровка подписи


------------------------------------------------------------------